Les dette grundig – det gir deg en god forståelse av hva som inngår i oppdraget og sikrer at vi er enige om det viktigste fra start.
Sist oppdatert: mai 2026 · Gjelder alle oppdrag utført av E.Johansen & Sønn Gulvsliperi, org.nr. 933 328 317
Alle våre oppdrag omfattes av følgende vilkår. Disse gjelder fra det øyeblikket du aksepterer et tilbud fra oss. Vi oppfordrer deg til å lese dem nøye – ikke fordi vi forventer problemer, men fordi et godt samarbeid starter med felles forventninger. Har du spørsmål til noe, ta kontakt før du aksepterer.
Det aksepterte tilbudet definerer hvilket arbeid som skal utføres, hvilke produkter som skal brukes og hva dette skal koste. Endringer etter aksept må alltid gjøres skriftlig og kan medføre prisendringer.
Dersom tilbudet er basert på mål, antall terskler, trinn e.l. oppgitt av kunden på befaringen – uten at vi selv har vært på stedet og målt opp – tas tilbudet med forbehold om endringer. Når vi starter oppdraget kontrollmåles og telles alt, og eventuelle avvik oppdateres. Du vil motta varsel med lenke til det oppdaterte tilbudet. Dette sikrer at du alltid betaler riktig pris.
Vi forbeholder oss retten til å utsette eller kansellere et oppdrag ved sykdom eller andre forhold utenfor vår kontroll, alltid i dialog med deg.
Du kan fritt kansellere inntil 21 dager før avtalt oppstart uten kostnad. Ved kansellering etter dette vil du faktureres 50 % av avtalt totalsum, jf. håndverkertjenesteloven §§ 39 og 40.
Bedriftskunder kan ikke avbestille etter aksept. Ved avbestilling faktureres 75 % av avtalt totalsum, jf. håndverkertjenesteloven §§ 39 og 40.
Informasjon som er viktig for gjennomføringen av oppdraget må ikke bare formidles muntlig på arbeidsstedet – den må også sendes skriftlig til [email protected]. Dette gjelder særlig ting som kan påvirke pris, fremdrift eller valg av behandling.
Tidsanslag er alltid estimater. Forhold utenfor vår kontroll – uventede skader i gulvet, forsinkelser fra kunde, logistikk e.l. – kan påvirke ferdigstillelse. Vi holder deg løpende informert.
Sparkling av sprekker og reparasjon av skader er kun inkludert dersom det er spesifikt nevnt og priset i tilbudet. Vi gjør oppmerksom på at slike reparasjoner alltid vil være synlige, og at resultatet sjelden er perfekt. Slikt arbeid utføres etter beste faglige skjønn, men vi kan ikke garantere et bestemt resultat.
Kunden bærer ansvaret for gulvets tilstand, inkludert skjulte egenskaper som først avdekkes under arbeidet – som lameller som løsner, for tynt slipesjikt, uventede fargefenomener eller misfarging som går dypere enn sliping kan nå. Ekstraarbeid som følge av slike forhold faktureres etter gjeldende satser.
For gamle heltregulv av furu og gran: disse inneholder naturlig mange kosmetiske feil – løse bord, spiker, kvister, sprekker og glipper. Vi sliper og behandler dem på tross av dette, men vi kan ikke avrette dem eller rette opp alle feil slik nye gulv ville sett ut. Det vi gjør er å gi dem en god overflatebehandling.
Gulv med V-fas vil etter sliping ha endret eller redusert fas – i noen tilfeller kan fasen forsvinne helt i visse områder. Dette avhenger av slitasje, skjevheter i bygget og romgeometri.
Ved behov – sykdom, høy arbeidsmengde e.l. – benytter vi utvalgte underleverandører. Disse er enten tidligere ansatte eller spesielt sertifisert av oss, og jobber etter samme standard. Du forholder deg til oss som vanlig.
Vi påtar oss ikke oppdrag under minstepris på kr 16 500 eks. mva. Dersom et akseptert tilbud endres og faller under minstepris, gjelder likevel minsteprisen.
Følgende skal være klart når vi ankommer. Dersom lokalet ikke er klargjort og vi må gjøre dette selv, vil ekstraarbeidet faktureres.
Vi sliper rundt ildsteder etter beste evne, men sliping tett inntil kan etterlate merker på ildstedet, og behandlingsprodukter kan trekke under gulvmonterte glassplater og gi synlige merker. Vi anbefaler å få ildsted og glassplate fjernet før oppstart for å unngå dette.
Tregulv som har vært vasket med for mye vann har ofte mørke merker i skjøtene mellom bordene. Denne misfargingen går gjennom hele tretykkelsen og kan ikke fjernes ved sliping, men vil typisk bli mindre fremtredende etter behandling.
Fargeprøver faktureres etter gjeldende prisliste. Ønsker du prøver satt før avtalt oppstartsdato tilkommer det et tillegg. Dersom prosjektet forsinkes fordi det ikke er tatt en beslutning om farge, utsettes gjennomføring til første ledige dato.
Når type behandling er skriftlig bekreftet – enten ved aksept av tilbud eller godkjent fargeprøve – er dette bindende. Endring etter oppstart kan kreve at deler eller hele oppdraget gjøres om, og medfører ekstrakostnader og forsinkelse.
Slipemaskinene er store og roterende. Sliper vi inntil listverk vil det alltid kunne oppstå merker, selv med maskering. For å unngå dette er beste løsning å demontere listverket før oppstart.
Det samme gjelder brannmur, plassbygd inventar, kjøkkeninnredning og andre flater i nærheten av gulvet – roterende maskiner kan komme borti og lage merker. Vi anbefaler at slike objekter fjernes eller tildekkes særskilt av kunden på forhånd.
Vi bruker alltid lavlim maskeringstape for å minimere risikoen, men maling som slipper fra underlaget når tape fjernes skyldes som regel dårlig malerarbeid eller feil malingsprodukter – ikke maskeringen i seg selv. Vi er ikke erstatningspliktige for slik maling.
For å redusere risikoen for malingsskader maskerer vi normalt minimalt. Det kan bety at det forekommer spor av lakk, olje eller hardvoks på gulvlister. For de fleste er dette tilnærmet usynlig. Ønsker du å unngå dette helt, kan full maskering av lister bestilles mot et pristillegg – men merk at maskering ikke beskytter mot merker fra selve slipemaskinene.
Kunden monterer kjøkkensokkelen tilbake etter at vi er ferdige. I noen tilfeller kan vi montere den samtidig med siste strøk uten å skade behandlingen – da gjør vi det selvsagt. Dette avhenger av behandlingstype.
For korrekte tørke- og herdetider kreves riktig temperatur og luftfuktighet. Vi måler forholdene ved oppstart. Det er oppdragsgivers ansvar å sørge for tilstrekkelig oppvarming og ventilasjon. På byggeplasser må lokalet holde minimum 15 °C og være tørt – ellers kan det oppstå forsinkelser og tilleggskostnader.
Tre er et naturprodukt. Samme behandling kan se ulik ut på nytt og gammelt treverk, på ulike treslag, og i ulike deler av samme rom. Det vil alltid forekomme variasjoner i farge og uttrykk, også sammenlignet med fargeprøver og bilder. Vi gjør alltid det vi kan for å minimere dette.
Gulvet kan tas i bruk ca. 24 timer etter siste strøk. De første 7 dagene er behandlingen fortsatt under herding – vær ekstra forsiktig med møbler, vann og trafikk i denne perioden.
Alle typer gulvbehandling kan få varige flekker ved væskesøl de første ca. 7 dagene. Unngå all rengjøring og rengjøringsprodukter i denne perioden – støvsuging eller tørrmopping er greit.
Tildekking av nybehandlede gulv over flere dager kan medføre gulning eller fargeforandring som kan, men ikke nødvendigvis vil, gå bort av seg selv. Tepper og møbler som dekker gulvet over tid vil uansett behandlingstype kunne gi fargeforskjeller – slik du kjenner fenomenet fra trevegger. Tildekking gjøres på eget ansvar.
Fest aldri tape på et nybehandlet gulv – overflaten kan løsne når tapen fjernes. Vær forsiktig med tape også på herdede gulv, særlig ved lakkerte flater.
Husdyr vil alltid kunne forårsake riper, misfarging og skader på tregulv, uansett behandlingstype. Dette er en naturlig følge av å ha dyr i hjemmet og er ikke en indikasjon på at det er noe galt med behandlingen.
All gulvbehandling vil «sette seg» med tiden og typisk bli noe varmere, gulere og eventuelt litt mørkere. Dette avhenger av treslag, bruksmønster, renhold og byggets lysforhold. Dette er normalt og utenfor vår kontroll.
Vi garanterer at oppdraget er utført fagmessig og at behandlingen er lagt i henhold til produsentens anbefaling. Hvor lenge behandlingen varer avhenger av bruk, renhold og treslag – og er utenfor vår kontroll. Vedlikehold er kundens eget ansvar når behovet oppstår.
Krever minimalt vedlikehold. Riper kan mattslipes og overlakkeres. Grå overflate kan behandles med polish eller refresher. Slites det hull i lakken, må hele rommet slipes og behandles på nytt.
Tåler mye, men slites bort i gangsoner over tid. Legg på hardvoks med vedlikeholdssett så snart slitasjen er synlig – da holder gulvet seg lenge. Under møbler og i lite brukte soner er det ikke behov for vedlikehold.
Olje trenger inn i treverket og vil gradvis penetrere dypere over tid, slik at overflaten tørker ut. Oljede gulv må reoljes med jevne mellomrom. Start med slitesoner, og vedlikehold hele gulvet – også under møbler – når overflaten generelt oppleves som tørr.
Vi etterlater aldri rester av behandlingsprodukter hos kunden – heller ikke på forespørsel. Dette skyldes krav til oppbevaring, holdbarhet og brannfare.
Et ferdigbehandlet tregulv er en stor flate av et levende materiale. Det vil alltid ha noe variasjon i farge, struktur og uttrykk. Ser du nøye etter, vil du finne spor etter sliping. Det samlede inntrykket skal likevel være et vakkert og velbehandlet gulv – det er det vi jobber for, og det er det vi leverer.
Som forbruker har du lovfestet reklamasjonsrett i 5 år etter at oppdraget er ferdigstilt, jf. håndverkertjenesteloven § 22. Dette er din rett og kan ikke innskrenkes av disse vilkårene.
Oppdager du en feil du mener vi er ansvarlige for, ta kontakt så snart som mulig på [email protected] eller +47 451 11 665 (kun samtaler, ikke SMS). Beskriv feilen og send gjerne bilder. Vi kommer på befaring og vurderer forholdet.
Vi dekker feil som skyldes faglig utførelse, valg av produkt eller metode – forutsatt at gulvet er behandlet og vedlikeholdt etter våre anvisninger.
Reklamasjonsretten dekker ikke:
Faktura forfaller 7 dager etter utstedelse. Dette gjelder for både privatkunder og bedriftskunder. Ved forsinket betaling løper lovpålagt forsinkelsesrente.
Minstepris er kr 16 500 eks. mva. For privatkunder tilkommer 25 % mva. Minstepris gjelder uansett om tilbudet endres etter aksept og totalprisen skulle falle under dette beløpet.
Tilbud er gyldige i 30 dager fra utsendelsesdato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Har du spørsmål til disse vilkårene – ta kontakt før du aksepterer tilbudet. Vi svarer raskt.
Eivind Johansen
+47 451 11 665 (kun samtaler, ikke SMS)
[email protected]